Репутация в сети в момент кризиса. 10 простых правил

Выступила на конференции Imix 2014 c темой «Репутация в сети в момент кризиса. 10 простых правил».

Ниже список правил:

1) Всегда оставайтесь на связи со своей аудиторией;

2) В момент кризиса важно быть оперативным;

3) Думайте, прежде чем публиковать то или иное сообщение;

4) Научитесь определять признаки кризиса;

5) Благодарите лояльных клиентов за поддержку;

6) Искренность, честность и извинения — главное в кризисной ситуации. Но помните: действия звучат намного громче, чем слова;

7) Ваша аудитория ожидает услышать человека, а не бренд;

8) Гибкость должна быть частью вашей корпоративной культуры, как и вашей коммуникационной стратегии;

9) Twitter является социальной медиа-платформой, доминирующей в распространении новостей и информации в условиях кризиса;

10) Внутренние коммуникации являются ключом к успешному антикризисному управлению.

Этот блог – мое творчество, через которое я делюсь с вами опытом, мыслями, советами и полезной информацией. Меня, как автора, можно поддержать словом и делом. Словами можно выразить поддержку, можно критиковать, ведь это поможет мне стать лучше. Делом – сделать любой финансовый вклад, который поможет мне больше времени уделять текстам, видео, фотографиям и вдохновит на новые, полезные для вас материалы.

PayPal: [email protected]

Kарта Kaзком 4003 0327 4576 4375

Получатель Шестаева Анастасия Викторовна

Опубликовано автором:

Анастасия Шестаева (Ивкина)
Занималась PR-проектами и интернет-продвижением авиакомпании Air Astana. В данный момент являюсь независимым консультантом по кризисным коммуникациям и SMM-стратегии. Организатор первых официальных слетов Almaty Spotting Club. Идейный вдохновитель и автор нескольких репортажей на Voxpopuli.kz.
  • Маргарита

    Анастасия смотрю ваше дело растет и процветает … безумно за вас рада…

    • Маргарита, добрый день!

      Спасибо за отзыв! Мне приятна ваша онлайн поддержка 🙂

Похожие статьи:

Наверх